Preguntas Frecuentes
- ¿Cuál es el tiempo de envío de los productos?
Nuestro tiempo de envío es de 5 a 8 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío.
- ¿Recibiré un correo electrónico con los detalles de mi pedido?
¡Sí! Le enviaremos un correo electrónico tan pronto como se realice su pedido resumiendo todos los detalles y la confirmación.
- ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelar tu pedido dentro del plazo de las 24 horas posteriores a su compra. Para cancelar tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente ( soporte.adiverso@gmail.com ) y estaremos encantados de ayudarte a procesar la cancelación. Por favor, ten en cuenta que una vez transcurrido este período, el pedido puede haber sido procesado y enviado, por lo que no será posible cancelarlo. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
- ¿Cuál es su política de reembolso?
Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto para solicitar un reembolso. Revisaremos tu caso y te proporcionaremos una solución adecuada.
- ¿Cuál es la política de cambios/devoluciones?
Valoramos la experiencia de nuestros clientes. Si tiene algún problema con nuestros productos, con gusto le reembolsaremos por completo.
Paso 1: Envíenos un correo electrónico con su numero y nombre del pedido.
-Con asunto de (Solicitud de Reembolso)
-Enumere su producto y por qué desea devolverlo
Paso 2: Nuestro equipo se comunicará con usted (generalmente dentro de las 24 horas) con nuestra dirección para devolverle su artículo.
Paso 3: envíenos su artículo de vuelta. Una vez que lo recibamos, lo inspeccionaremos.
Paso 4: si todo está bien, le reembolsaremos el importe total de su artículo. Una vez que emitamos el reembolso, recibirá un correo electrónico con todos los detalles y el dinero se depositará nuevamente en su cuenta :)
- ¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito de cualquier país, incluyendo:
Visa, Mastercard, Maestro, Shop pay, Apple Pay, Google Pay y Pay Pal.
- ¿Hay algún cargo adicional que deba pagar?
Nunca se cobran tarifas de manejo/procesamiento.
- Mi pedido no se procesa, ¡ayuda!
Asegúrese de que la dirección de facturación que ingresó coincida con la de su tarjeta de crédito.
- ¿Cuánto cuesta el envió?
El envió cuesta 1,99€ SOLO si el articulo a comprar no supera el 17,99€.
- ¿Quién envía mi paquete?
Los pedidos se envían desde nuestros almacenes a su agencia local de envíos mas cercana y un mensajero de correo local se lo entregará en la puerta de su casa.
- Ups - ¡Puse la dirección de envío incorrecta!
Si necesita actualizar su dirección, seleccione la pestaña contáctenos y envíenos un mensaje y dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido, podemos cambiarlo por usted.
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